Горячая линия «Био-Веста»
Горячая линия 8-800-500-33-43 работает ежедневно с 05:00 до 20:00 по московскому времени (GMT+3 часа). Звонок бесплатный. Наберите в тоновом режиме:
Кнопка «1». Вопросы качества продукции.
Ежедневно с 05:00 до 16:00 по московскому времени.
- Отвечают представители производства. В качестве претензии выставляются причины, которые могут представлять опасность для здоровья.Например, наличие посторонних предметов. Такие претензии как кислый, жидкий являются субъективными и не могут рассматриваться как причины для замены продукта. Если выявлены в продукте посторонние предметы, необходимо вернуть либо продукт в место покупки: фирменную точку, в аптеку или магазине.
- Если вы предъявляете претензию дистанционно, нужны фотографии подтверждающие изложенные факты.В тексте претензии Покупатель сам указывает форму ответа на претензию. Срок ответа зависит от характера претензии. Если покупатель считает, что от продукта ему стало плохо, то не менее 5 дней для контроля.
- Претензии направляйте в письменном виде на официальные адреса компании vesta002@mail.ru, om@biovesta.ru, а также на телефон горячей линии 8 800 500 33 43. Ответственные сотрудники - Заведующая производством Ильина Светлана Геннадьевна и Главный технолог Яцентюк Раиса Михайловна.
- Скачать Шаблон письма-претензии.
Кнопка «2». Консультация медицинского специалиста.
Ежедневно с 05:00 до 20:00 по московскому времени.
- Ивакин Павел Михайлович, врач-диетолог. Прямой номер +7(923)244 07 69
- Калмыкова Анна Ивановна, доктор биологических наук, микробиолог. Прямой номер +7(383)292 59 37
- Рябиченко Татьяна Ивановна, доктор медицинских наук, детский гастроэнтеролог. Прямой номер +7(383)292 58 71
Кнопка «3». Где купить продукцию в городе.
Ежедневно с 05:00 до 20:00 по московскому времени.
- Консультируют сотрудники отдела маркетинга «Био-Веста».Контакты партнеров в городах РФ онлайн здесь http://biovestin.ru/gde_kupit/
- Если вы хотите стать продавцом нашей продукции напишите в отдел продаж: sales@biovesta.ru, +7(383)3631865, +7(383)3631864
